Detalle del reclamo y pedido del consumidor
(1) Reclamación: desacuerdo relacionado con los productos o servicios.
(2) Queja: desacuerdo no relacionado con los productos o servicios; o malestar o insatisfacción con la atención al público.
La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
Al enviar este formulario autorizas a que te contactemos después de atender tu reclamación para evaluar la calidad del proceso.
